よくあるご質問 - GORILLA EFO
■契約・お申込み・導入に関して
6ヶ月となります。その後の契約は自動更新となります。
契約終了の1ヶ月前までに解約のお申し出がない限り自動更新となります。
アカウントの発行まで最短で3～5営業日程度です。
お申込み書を頂きましたら、弊社にてアカウントの発行作業をさせていただきます。その後、EFOの機能設定とタグの設置をしていただき、動作検証後に本番反映となります。
原則的に不要ですが、一部フォームの改修が必要になる場合がございます。
入力フォーム、確認画面、完了画面の3ページにタグを設置する必要がございます。
営業担当もしくはサポートセンターまでご連絡ください。
契約期間の途中でのご解約でも、契約期間中の料金は発生致します。
■利用に関して
お客様のブラウザ内でJavascriptによって入力支援機能などが動作します。
可能です。管理画面よりご自身で自由に設定変更できます。また弊社サポートにて設定方法をご案内も可能ですのでご安心ください。
formタグがあること、各項目にname要素があること、外部のJavaScriptの読み込みが可能なことが利用条件となります。
上記条件を満たしていれば原則的に不要です。
上記条件を満たしていれば原則的に不要です。
上記条件を満たしていれば原則的に不要です。
レスポンシブページは1フォームとカウントされます。
一部機能を利用時にレイアウトが崩れてしまう等の不具合は発生する可能性がございますが、その場合は機能をオフにして頂くことで回避できます。
テスト環境をご用意いただければ、テスト用のタグで動作検証をすることができます。
弊社側ではフォームのご用意は致しておりません。
ただ、貴社でテスト用のフォームがご用意できる場合、EFOのテスト環境用タグにて動作検証を行えます。
https://gorilla-efo.com/support/etc/browser.html 参照ください。
EFOツールとして20種類の豊富な機能を低価格の月額9,800円で利用できる点です。
対応しています。
非対応です。
htmlページにタグを設置する必要があるため、Flashでの導入は利用できません。
導入可能です。タグマネージャーの管理画面よりタグの設定をする必要がございます。
導入可能です。自社サーバーでも問題なく導入することができます。
現在の所はインストール型の提供はしておりません。
弊社の制作サービスがございますので、ご相談下さい。
■セキュリティ・安全性に関して
基本的には安定的に稼働しており、稼働状況の監視も行っております。また、EFOサービスが停止しても元のフォーム自体は正常に動作いたします。
フォームに入力された内容（個人情報）は弊社サーバーに送信されませんが、Cookie情報は取得しております。
上記の通り個人情報は取得しておらず、Cookie情報もユーザーの同一ユーザーかの確認に利用しております。
入力支援機能、分析機能に影響があるのみで、元のフォーム自体は正常に動作致します。
■分析機能に関して
あります。期間別レポート、項目別レポート、ブラウザ別レポートの3種類のレポート機能をご用意しております。
期間別レポート(フォームへの訪問数、入力数、離脱数、入力完了数、平均所要時間)、項目別レポート(入力数、エラー率、離脱率)、ブラウザ別レポート(フォームへの訪問数、入力数、離脱数、入力完了数)
リアルタイムでデータの取得を実施ております。
EFOの機能としてはABテスト機能は提供しておりません。
期間別レポートにより月間の合計値を算出することが可能です。
別途コンサルティングサービスをご契約いただければ、弊社コンサルタントが貴社フォームの集計データとそこから見える見解、改善策等をご提案させて頂きます。
■料金に関して
銀行振込・クレジットカード・口座振替
アカウントはドメイン単位の為、ドメインが異なる場合は1アカウント毎に9,800円追加となります。また、1アカウント・5フォームまでは9,800円となり、6フォーム目からは2フォーム追加毎に5,000円追加となります。
PC・SP問わず同一ドメインは5フォームまで9,800円。以降は2フォームごとに5,000円の追加となります。
原則は月払いとなりますが、一括でのお支払いも承ります。
銀行振込：末締め翌月末支払い/口座振替・クレジットカード：当月27日引き落とし
■サポートに関して
EFOの機能設定につきましては別途設定代行として承っております。 貴社サーバーへの設定は承っておりません。
上記に加え、メール及びお電話でのサポートを行っております。
別途コンサルティングサービスをご契約いただければ、弊社コンサルタントが貴社フォームの集計データとそこから見える見解、改善策等をご提案させて頂きます。
サポートはお電話とメールで承っております。対応時間は下記通りです。 お電話：10時～18時 メール：24時間受付